Algemene Voorwaarden – Trainingen
Toepassing van de algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes, inschrijvingen en overeenkomsten met betrekking tot trainingen aangeboden door Total Safety BV (Academy) verder vermeld als Organisatie. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Door een bestelling te plaatsen, erkent de klant dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en dat hij ze aanvaardt.
Dwingende kracht van de Algemene Voorwaarden
De contractuele relatie tussen partijen, wordt beheerst door onderhavige algemene voorwaarden, die primeren op de eventuele algemene voorwaarden van de klant.
Indien in de contractuele verhouding tussen partijen bijzondere voorwaarden worden overeengekomen, die afwijken van algemene voorwaarden, zullen die bijzondere voorwaarden primeren, zonder nochtans afbreuk te doen aan de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden in zoverre deze niet onverenigbaar zijn met die bijzondere voorwaarden.
Offertes en bestekken – bestelbevestiging
Alle offertes en bestekken van de organisatie zijn slechts bindend na aanvaarding ervan door de klant.
De overeenkomst ontstaat pas bij de ontvangst door de organisatie van de door de klant voor akkoord ondertekende offerte of van de schriftelijke bevestiging van de bestelling via e-mail.
De overeenkomst die zo ontstaat, vervangt elk eventueel eerder akkoord.
Een inschrijving via de website geldt als een bindende overeenkomst van zodra deze is bevestigd door de organisatie. De klant is verantwoordelijk voor alle ingeschreven deelnemers en het correct gebruik van het account.
Geschiktheid van de kandidaten
De kandidaten moeten medisch geschikt zijn om de opleiding te volgen. De geschiktheid van de kandidaten om de opleiding te volgen is de verantwoordelijkheid van de klant, die de organisatie uitdrukkelijk ontslaat van elke verantwoordelijkheid. De klant kan de organisatie een bevestiging sturen van de medische geschiktheid van zijn voor de opleiding ingeschreven medewerkers.
Daarnaast zal de klant voor deelname aan de opleidingen 'Werken met onafhankelijke adembescherming' en 'Besloten ruimten' (in de verschillende vormen) de verantwoordelijkheid nemen voor de medische geschiktheid van de deelnemers voor het werken met ademlucht. De klant is op de hoogte hiervan door vermelding in de toelatingsvoorwaarden en de algemene voorwaarden.
De kandidaten moeten voor alle opleidingen die die de organisatie verstrekt over een officieel identificatiedocument met foto beschikken, zoals een identiteitskaart of een rijbewijs. De organisatie kan kandidaten die dit document niet kunnen voorleggen, uitsluiten van de deelname aan de theoretische en praktische examens.
Materieel – Uitrusting
De kandidaten moeten beschikken over voor de opleiding gepaste persoonlijke beschermingsmiddelen (helm, bril, handschoenen, veiligheidsschoenen, gepaste werkkleding, ...). De organisatie kan kandidaten die niet over persoonlijke beschermingsmiddelen beschikken, uitsluiten van de praktische opleidingssessies.
Indien de opleiding bij de klant plaatsvindt en niet in een van de opleidingscentra van de organisatie , zal de organisatie de klant een overzicht overhandigen van het materieel en de toelatingsvoorwaarde van de locatie dat de klant moet voorzien opdat zijn kandidaten veilig en volgens de regels aan de examens zouden kunnen deelnemen.
De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor levering van dit materieel, zowel tijdens de opleiding als tijdens de examens. Indien de klant niet aan deze verplichting voldoet, behoudt de organisatie zich het recht voor om de opleiding stop te zetten tot de nodige maatregelen genomen zijn, of de opleiding naar een latere datum uit te stellen.
De toestellen, werkmiddelen of toebehoren van de klant die tijdens de opleidingen en de examens worden gebruikt, moeten vergezeld gaan van alle vereiste documenten en attesten en van een gebruikershandleiding in de taal van de gegeven opleiding.
Als de opleiding bij de klant plaatsvindt en niet in de lokalen van de organisatie, zal de klant een middagmaal verzorgen voor zowel de kandidaten als de opleider(s) van de organisatie.
Examenreglement
De organisatie voorziet steeds het recht aan de klant / deelnemers om het examenreglement in te kijken.
Uitvoering van de diensten
De Organisatie levert een inspanningsverbintenis en voert haar diensten uit naar best vermogen. Zij behoudt zich het recht voor trainers te vervangen, of deelnemers te weigeren om veiligheids- of organisatorische redenen.
Prijzen en Facturering - betaalmodaliteiten
Alle prijzen zijn exclusief btw. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen. Bij laattijdige betaling worden interesten en schadevergoedingen aangerekend. De Organisatie kan diensten opschorten bij openstaande facturen.
Annulering en wijzigingen
- Annuleringen dienen schriftelijk te gebeuren.
- Annuleringen binnen de 4 weken voor start van de opleiding, zal 10% van het totale bedrag van de geplande opleiding in rekening gebracht worden
- Annuleringen binnen de 2 weken voor start van de opleiding, zal 50% van het totale bedrag van de geplande opleiding in rekening gebracht worden
- Bij afwezigheid zonder voorafgaande verwittiging zal het volledige overeengekomen bedrag in rekening gebracht worden
- De organisatie behoudt zich het recht om een geplande cursus of opleiding te annuleren of uit te stellen. Reeds betaalde inschrijvingsgelden worden dan integraal teruggestort of er wordt in samenspraak een nieuwe datum afgesproken tegen dezelfde voorwaarden.
Certificaten
Certificaten worden enkel uitgereikt na succesvolle deelname en wanneer de kandidaten slagen aan de theoretische en praktische examens.
Indien geen examen vereist zal de organisatie de deelnemers van de opleiding een aanwezigheidsattest bezorgen.
De certificaten en attesten zullen pas worden bezorgd na de voltooiing en betaling van de opleiding
De klant is verantwoordelijk voor de interne verspreiding ervan.
Aansprakelijkheid
Alle verplichtingen die de organisatie aangaat zijn middelenverplichtingen.
De organisatie is niet aansprakelijk voor om het even welke fout, met inbegrip van ernstige fouten, van zijn aangestelde(n).
De organisatie kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor om het even welke indirecte schade, zoals het verlies van verwachte baten, een omzetdaling, een stijging van de werkingskosten of het verlies van klanten, dat de klant of derden lijden als gevolg van een fout of nalatigheid van de organisatie of een aangestelde.
De aansprakelijkheid van de organisatie voor de aan de klant geleverde diensten is hoe dan ook beperkt tot de terugbetaling van de door de klant betaalde prijs of een nieuwe uitvoering in nature van de diensten, naar keuze van de organisatie . De organisatie kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor meer dan de door de klant aan de organisatie betaalde prijs.
Elke schade -vrijwillig of onvrijwillig- die een deelnemer aan machines of materiaal van de Organisatie veroorzaakt, wordt aan de opdrachtgever gefactureerd.
Intellectuele eigendom
Alle documenten, opleidingsmaterialen blijven eigendom van de Organisatie en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of verspreid.
Vertrouwelijkheid
Elke partij verbindt zich ertoe de commerciële en/of technische informatie en de bedrijfsgeheimen van de andere partij waarvan zij kennis zou krijgen niet te onthullen, zelfs niet na het einde van de overeenkomst.
GDPR & Privacy
De klant aanvaardt dat de organisatie in het kader van zijn opdracht de persoonlijke gegevens verwerkt van de door de klant aangeduide contactpersonen en kandidaten. De persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt in kader van de attestering van de deelnemers en voor de uitvoering van de diensten en noodzakelijke communicatie en voor geen enkele toepassing benut (conform GDPR).
Gebruikers hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens via contact met de Organisatie.
Organisatie treed op als verwerkingsverantwoordelijke en hoeft in die zin geen verwerkersovereenkomst met de opdrachtgever af te sluiten.
Aanvullend op onze Privacy verklaring hieronder extra toevoeging welke van toepassing zijn voor de Total Safety Academy.
Registreren van de diploma’s in het centraal Diplomaregister van BESACC ( zie specifieke afspraken Voor BESACC VCA)
Aanwezigheidslijsten bezorgen aan sectorfondsen en andere organisaties om jouw financiële tussenkomst te verkrijgen.
Aanmelden van kandidaten bij externe partners indien training doorgaat op een externe locatie
Bescherming persoonsgegevens specifieke afspraken voor Besacc VCA
Het Examencentrum VCA registreert relevante persoonsgegevens van examenkandidaten met als doel uitvoering te kunnen geven aan de VCA-examinering en diplomering
Het Examencentrum VCA integreert (een deel van) voornoemde persoonsgegevens in het elektronisch platform ten behoeve van het doel en belang van VCA in zijn algemeenheid en het functioneren van het VCA-examenstelsel in het bijzonder
Deze gegevens worden door de VCA-beheersorganisatie gebruikt voor (geanonimiseerde) itemanalyses en ter signalering van mogelijke examenfraude.
De gegevens van een kandidaat die een diploma of certificaat heeft behaald, worden vanuit het elektronisch platform opgenomen in het CDR (Centraal Diplomaregister), tenzij de betrokken kandidaat hier niet mee instemt. Het CDR kan worden gebruikt voor verificatiedoeleinden.
Het Examencentrum VCA en andere stelselpartners die persoonsgegevens verwerken zijn gehouden te voldoen aan de wetgeving ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer.
Overmacht
In het geval van overmacht wordt de organisatie ontslagen van elke contractuele verplichting. Worden contractueel gelijkgesteld aan gevallen van overmacht: stakingen, bedrijfsblokkades en –storingen, het verzuim om energie- en of telecommunicatie te leveren, ernstige en uitzonderlijke storingen van het transport, overheidsmaatregelen, oorlog, terroristische aanslagen, natuurrampen, epidemieën. De ziekte van de klant of van een of meer deelnemers is uitdrukkelijk uitgesloten van de gevallen van overmacht.
Klachten
Alle klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 8 kalenderdagen na de laatste dag van de opleiding. Zo niet kan de klacht of betwisting niet in aanmerking worden genomen. De klacht zal onderzocht worden en naargelang behandeld/verwerkt.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de uitsluitende bevoegde van de rechtbanken van Tongeren.
Training Organisatie
Elke deelnemer dient zich te schikken naar de algemene en veiligheidsinstructies die voor en tijdens de dienstverlening of training worden gegeven.
Bij evaluaties, certificering of testen stelt Organisatie enkel vast zonder dat hier een slaaggarantie aan is gekoppeld. Opdrachtgever legt zich neer bij de onafhankelijke beoordeling van de trainer.
Specifieke voorwaarden in-house trainingen
Deze algemene voorwaarden zijn een aanvulling bovenop de voorwaarden die specifiek zijn voor de in-house training welke in de offerte is opgenomen.